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              新手入門篇
               
              一、如何預訂機票?
              二、我有PNR編碼,如何通過517平臺生成訂單?
              三、我的訂單已支付成功,如何查看訂單?
              四、如何申請退改簽?
              五、客戶端有什么功能?如何下載安裝客戶端?
              六、如何預訂嬰兒、兒童票?
              七、怎樣辦理升艙全退?
               

               

              如何預訂機票?

              網站查詢預定

              方式:買入管理——查詢預定——輸入出發城市、到達城市、查詢日期——選擇航班、艙位——預定,如下圖1-1

              圖1-1查詢預定
              備注:因平臺顯示是最低折扣,如果要查詢其他艙位或折扣的票,可以點“查看更多艙位”

              黑屏指令訂座

              方式:使用黑屏查詢訂座指令
              指令: 如要訂10月30日成都飛往北京,可用如下指令訂座?
              AVH/CTUPEK/30OCT(F12)
              SD1(航段)Y(艙位)2(人數)(F12)
              NM1張某1王某(名字中間用數字1隔開)(F12)
              TKTL(出票時限)/1200(時間)/19MAY(日期,如果是當天,用.代替)/SIA000(office號)(F12)
              SSR FOID MU(航空公司) HK/NI545123152(身份證)/P1(第一個人)(F12)
              SSR FOID MU HK/NI435466565(身份證)/P2(第二個人)
              CT4524545(聯系電話) (F12)
              @或\ F12(輸入)

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              我有PNR編碼,如何通過517平臺生成訂單?

              PNR編號生成訂單

              方式:買入管理——PNR生成訂單——方式一:根據PNR編號生成訂單,如下圖1-2

              圖1-2根據PNR編碼生成訂單

              PNR內容生成訂單

              方式:買入管理——PNR生成訂單——根據PNR內容生成訂單,如下圖1-3

              圖1-3根據PNR內容生成訂單

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              我的訂單已支付成功,如何查看訂單?

              在哪里查看還未出票的訂單?

              A.在左邊導航欄的“買入管理”中,點擊“為我的訂單付款”,中間界面“進行中的買入訂單”。
              B.左邊導航欄的“訂單查詢”中,點擊“訂單查詢”,注意“預訂時間”選擇訂單狀態為“已經付款,等待出票”。

              在哪里查看已出票成功的訂單?

              同上,在“為我的訂單付款”中間界面選擇“買入交易結束”。
              “訂單查詢”中,訂單狀態選擇“已經出票,交易結束”

              在哪里查看被供應商拒絕出票,并且已退款的訂單?

              “訂單查詢”點擊“我的退廢取訂單”,注意“預訂時間”,點擊“取消出票訂單”

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              如何申請退改簽?

              申請步驟:“買入管理——申請退改簽——查詢到需要做退改簽的訂單——點擊訂單后的”申請退改簽”——選擇操作類型(退票/廢票/改簽)——選擇對應的申請理由——(若是改簽,需要備注改簽到的航段)——確認退票/廢票/改期”,如下圖1-4,1-5
              圖1-4申請退改簽



              圖1-5退改簽界面

              注意事項:

              提交退改簽時,請選擇正確的操作類型(退票/廢票/改期),再選擇對應的申請理由。
              改期時一定要備注清楚改簽到的航段,如下圖1-6

              圖1-6改簽新航段的輸入

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              客戶端有什么功能?如何下載安裝客戶端?

              客戶端的功能:可以幫助您更精確查詢航班,實現黑屏指令訂座,同時也能起到訂單提醒的作用。
              客戶端下載安裝(打開平臺網站后點擊“登陸”框下面的“競價平臺客戶端下載”)。 如下圖1-7


              圖1-7客戶端下載
              備注:下載安裝完成后升級,桌面上便會出現客戶端圖標,雙擊便可登陸。

              訂單提醒設置:登陸客戶端后,任務欄處會顯示517NA圖標,右鍵點擊517圖標,將“顯示訂單提醒”勾上;或登陸黑屏客戶端后,在界面的右上角“系統設置”處將“顯示訂單提醒”勾上。如果有退、廢票訂單審核未通過,或是取消出票的訂單,系統將會給予提醒。

              如果您想關閉訂單提醒,可以選擇相應的“隱藏訂單提醒”。

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              如何預訂嬰兒、兒童票?

              平臺暫不支持通過網站預訂嬰兒、兒童票,您可通過黑屏指令訂座成功后,通過平臺PNR生成訂單的方式導入。如下圖1-8
              圖1-8兒童、嬰兒票導入

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              怎樣辦理升艙全退?

              部分航空公司的升艙規定,可參考“買入管理——PNR生成訂單——方式三,升艙換開專用通道”一處的備注說明,具體情況還需參照各航空公司升艙最新規定,如下圖1-9
              圖1-9升艙規定

              升艙全退訂單導入

              升艙換開專用通道適用于部分航空公司可做升艙全退時的通道,“新PNR編號”處輸入升艙后的新編碼,“原訂單編號”輸入原來已出票低折扣編碼的訂單編號,走此通道可保證高、低折扣在同一家供應商。如下圖1-10

              圖1-10原訂單編號查看

              備注:原訂單編號可點擊訂單后的”查看詳細”處查看
              原訂單編號一定要輸入原來已經出票的訂單編號

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